科学的管理法と人間関係論

【科学的管理法と人間関係論】(行政学)

20C初頭、F,テイラーにより提唱された管理論。作業の標準化が特徴。

要は、熟練工の作業を分解して抽出し、その効率的な動作なりノウハウなりを見いだした。そして、その熟練工の行動パターンや、その能率的動きを、標準化し、それをもとに管理していこうぜという理論。

一方、人間関係論。

これは、メイヨーやレスリスバーガーらが、1920年代のホーソン工場における作業能率実験で以下の発見を見つけ、1940年代以降の人間関係論の基礎を築いたことがポイント。

モラール(働く意欲の重要性)を提起。つまり、就労環境が酷くても、そこにいる労働者のモラールが高ければ、作業能率が上がることを発見。作業能率と労働者の感情の結びつきを明らかにした。

また、インフォーマル組織の発見も重要なポイント。

フォーマル(公式組織)に対し、飯友やタバコ友、飲み仲間なんかのインフォーマル(自然に形成された非フォーマルな人間関係集団)こそが、労働者の感情的協力やモラールの向上に大きな役割を果たしていることを見出だした。